Adriel Toyota Dorado Auto Repair Service Center

excelente

Gracias por la atención respetuosa y profesional que me brindaron.

Exelente servicio, muy contento los #??

Fui a cambiar el dash de la guagua y me pusieron uno defectuoso, el gerente no lo queria cambiar y que el solo lo mandaba a buscar si yo le dejaba por escrito que lo aceptaba como estuviera ya fuera roto guallado como llegara y básicamente me obligo a aceptarlo por que me dijo que se les hacia muy dificil montarlo, ademas de que el sensor que esta al lado del reloj no esta funcionando y el radio esta raspado Lamentablemente Ese fue el trato de el gerente, Yo le entregue una guagua con un defecto de fábrica y me la entregaron peor y tengo que aceptarla como les de la gana a ellos. Cuando me la estaban vendiendo me dijeron que el servicio era de excelencia y me estan obligando a hacer lo que ellos quieran

Buen servicio por Josue! Excelente servicio! ????????

Bueno, chequeé el carro después del cambio d aceite y filtro y vi q todo estaba en orden.

Buen trato y cordiales en todo momento y buen tiempo en hacer el servicio

Excelente técnico y muy atento en todo lo que solicité en mi visita.

Triste la situación actual que vivimos. Pero muy buenos la seguridad implantada. Solo que el lugar de espera fuese en aire acondicionado sería de excelencia. Aún así muy buen servicio. Gracias

Abro diciendo que no tengo quejas del trato que me brindó el personal, fueron muy amables, también desinfectaron el carro antes y después del proceso. Lo que voy a escribir es relacionado a la logística con la que se ofrece el servicio. Reconozco que están en un tiempo de adaptación y que no tienen permiso para entrar a las personas al aire, por eso explicaré lo que pasó y ofrezco recomendaciones. Tenía cita del mantenimiento del carro de mi mamá. Me dijeron que tenía que ser puntual, así hice... Ellos se llevaron el carro sin hacerme preguntas... Tuve que entrar a preguntar porque no me habían llamado para registrar el carro... Le enviaron textos a mi mamá y ella les tuvo que dar el teléfono que ya les había dado en la llamada para hacer la cita... 45 minutos después de estar allí, me llamaron para decirme que todo era por teléfono y preguntarme el propósito de mi visita (también lo dije cuando hice la cita por teléfono)... Estuve 1 hora y 50 minutos esperando afuera con este calor y una mascarilla N95... Todo ese tiempo estuve muerta de calor y cansada de respirar. Gracias a Dios estuve en la sombra pero el calor era asfixiante... Teniendo todo lo anterior en mente, recomiendo que si el negocio no cuenta con los recursos para ser puntual, acelerar el proceso y tener a sus clientes cómodos, entonces: -considere limitar la cantidad de gente que puede ver en un día, -oriente al cliente de las circunstancias en las que se le va a atender (Por ejemplo, puede hacer calor, venga cómodo, etc) -o al momento de dar la cita provea un estimado del tiempo que podría tomar el trabajo para que el cliente pueda coordinar y buscar el carro después. Espero esto sea de ayuda, les deseo mucho éxito.

Excelente organización todo fluye rapido cortez y amable gracias

Estoy satisfecha con el servicio brindado edia de hoy

Excelente servicio

Un muy buen trato y servicio gracias

Muy complacida Excelente servicio

Estoy muy satisfecho con el servicio ofrecido.

Al momento de la llamada todo estuvo bien. Fue muy amable. Al momento de pagar la persona que atendió mostró una actitud negativa ya que al realizar la factura, no contemplaron el cupón de Toyota para el mantenimiento. Diciéndo pues ese es el total, ya estás tarde para aplicar el cupón. Esto a pesar de que se le dió el cupón al llegar al dealer pero el personal ni lo aceptó y dijo que se entregará al momento de pagar. Adicional, en la llamada también se habló de preparar la factura contemplando el cupón. Al final la persona se fue a cambiar la factura tardándose alrededor de 40 min adicionales.El tiempo de espera total fue de 2horas. Esto es algo que también deberían mejorar ante la situación que estamos viviendo. Deben organizarse mejor y citar menos clientes.

Llevo años llevando mi carro a Adriel Dorado, pero la desorganizacion durante esta situacion los puede afectar.

Muy profesionales en su trato. Gracias!!

Siempre he recibido un excelente trato de todos. Llevo con ustedes Adriel De Dorado desde 1990. Esto demuestra claramente su excelente servicio. Gracias Yara.