Adriel Toyota Dorado Auto Repair Service Center

Todo bien

TIENEN UN SÚPER EMPLEADO !

Muy amable y explicó todo bien detallado.

Muy eficiente

Maritza muy amable y tiempo de espera súper!

Excelente linda tarde

Excelente servicio de parte de Karla. Me orientó como iba a recibir el status de mi carro. Sumamente rápido el servicio brindado

Muy amable

Love the service employees were very nice ????????

Excelente calidad de servicio ????

Gracias por su servicio agradecía

Si, estoy satisfecha. Me gusto el trato.

Saludos, Quiero aclarar, antes de dejar este mensaje, que he hecho la mayoría de mis mantenimientos en Adriel Toyota y el servicio que he recibido ha sido siempre de excelencia. Es por esa razón que escribo este comentario porque esta situación fue fuera de la norma. Debo tambien aclarar que Jason es excelente representante, y que la situación sobre la que voy a presentar esta queja no responde directamente a el, salvo por que no pudo resolverla. Durante el fin de semana pasado, llamé al departamento de piezas para ordenar un reemplazo de la llave de mi Toyota Venza 2022 comprada en Adriel. Lo hice porque siempre me gusta tener dos llaves, y una de las llaves se me extravió. La llave que me quedaba prendía el carro, y abría las puertas, solo tenía un problema abriendo el baul, pero me había acostumbrado a eso. Rey en el departamento de piezas me hizo la orden, y ya que soy de Lajas, me ayudó a pagarla via ATH movil. Procedí a hacer una cita para el viernes 29. Aproveché para arreglar un problema de caja de bolas, y algunos mantenimientos del auto. Cuando terminaron, Jason me informó que hubo un problema al programar la llave nueva, y que la iban a reordenar. Eso fue decepcionante, puesto que vivo lejos y volver, especialmente con los altos costos de gasolina, representa un costo adicional. Sin embargo, Jason me comentó que mi llave no abría las puertas. A lo que le dije que mi llave siempre abría las puertas. Me dijo que el carro prendía pero que no iba a poder cerrarlo. Como podrán comprender, eso es un asunto que pone en precario mi seguridad y la del vehiculo. Exponiendome a que cualquiera me lo robara. Me dijo tambien que la situación de reprogramación no era responsable de que ahora mi llave no abriera. Como si eso hubiera sido una coincidencia. Le explique la situación y no me ofreció ninguna alternativa, mas allá de gestionar la pieza nueva y ver si el asunto tenía que ver con la bateria. Ese día tenía una reunión importante en Mayaguez, así que me tenía que ir, pero expresé mi enojo y frustración. Por suerte tengo el app de Toyota y he podido abrir y cerrar el carro remotamente, pero imagino un envejeciente i otra persona con un carro sin esa capacidad. Así las cosas llegué a casa, y cuando prendí el carro de nuevo, en el panel salió una alerta de que “ a new key has been registered, please contact your dealer for details”. Se me hace dificil pensar que si se ha registrado una nueva llave, la vieja funciones sin que se haya sincronizado. Estoy pendiente de que se me asigne la nueva cita para reprogramar. Mi expectativa es salir con ambas llaves programadas y funcionales. Esas llaves, como saben, son caras, y se me hace dificil pensar que la llave que tenía decidió dañarse a la misma hora que se suscitó el problema de programación. Llamé a Jason hoy y le dejé un mensaje, pero no he recibido respuesta aún. Gracias por su atención.

Excelente !!!

Excelente servicio le doy 10 de 10

Muy atento y amable

Excellent

Ella fue súper atenta y muy servicial

Siempre atenta, servicial y sobretodo, nunca se olvida de nuestros nombres.

Excelente servicio