Adriel Toyota Dorado Auto Repair Service Center

Muy amable y muy atento . Explica todo como debe ser .

Amable y servicial !

Muy buen servicio y atención.

Excelente Servicio

Jason excelente servicio

Persona bien atenta y el servicio a tiempo. El servicio fue bien rápido. Me explicó los detalles antes, durante y después del proceso.

El servicio es excelente pero los precios son muy elevados. Cada vez el mantenimiento cuesta más.

muy complacido con la atencion me esplico todo lo que se le hiso a la guagua a demas muy amable karla cintron 10 de 10

Excelente servicio

Muy agradable y atenta.

Rapidez en atención y clarifica dudas

Excelente servicio por parte de la jovem

Quiero agradecer a Yaroline Calderón por el excelente servicio y atención brindada el día de hoy, así como en la mayoría de mis visitas a Toyota. Su trato amable, profesionalismo y disposición para ayudar siempre hacen la diferencia y brindan confianza al cliente. Considero importante reconocer cuando se recibe una atención de calidad, y definitivamente Yaroline ha demostrado un excelente servicio al cliente en cada ocasión que me ha atendido. Agradezco su orientación, paciencia y compromiso con hacer sentir al cliente bien atendido.

El día 13 de mayo de 2026 tenía una cita pautada para las 9:00 a.m. para realizarle mantenimiento de rutina (cambio de aceite y filtro) a mi vehículo en Toyota. Ese día llegué temprano y, como en ocasiones anteriores, dejé mi vehículo en el taller para luego recogerlo más tarde, ya que contaba con un familiar disponible para transportarme mientras realizaba otras diligencias. Aproximadamente a las 11:00 a.m. recibí una llamada del asesor Jason Reyes recomendándome servicios adicionales para mi vehículo. Acepté realizar el mantenimiento de grasa del diferencial y cambio de aceite de transmisión, servicios correspondientes a las 80,000 millas y que aún no se le habían realizado al vehículo. Sin embargo, al acercarse la hora de recoger a mis hijos en la escuela, pasé a buscar mi vehículo alrededor de las 2:00 p.m. y me llevé la sorpresa de que el mismo aún no había sido trabajado. Mi vehículo permaneció en el taller desde las 9:00 a.m. hasta las 2:00 p.m. sin que se le realizara siquiera el servicio básico por el cual fui originalmente. Cuando expresé mi preocupación, el asesor Jason Reyes me indicó que el hecho de tener una cita a las 9:00 a.m. no significaba que el vehículo sería atendido a esa hora. Posteriormente hablé con el supervisor Juan Requena, quien ofreció explicaciones que, honestamente, no resultaron claras ni razonables. Lo más preocupante fue la falta de comunicación y consideración hacia mi tiempo. De haber sabido que mi vehículo no sería atendido en todo ese período, habría tomado otras decisiones para no afectar mis responsabilidades familiares y personales. Finalmente, debido a la necesidad de recoger a mis hijos, me ofrecieron realizar únicamente el cambio de aceite y filtro de manera rápida para poder retirarme, dejando los demás servicios pendientes para otra ocasión. Entiendo que pueden surgir retrasos en cualquier taller, pero considero inaceptable que un cliente con cita previa permanezca tantas horas sin recibir servicio y sin una comunicación adecuada sobre la situación. Espero que esta situación sea atendida para evitar que otros clientes pasen por la misma experiencia. Además, el día de hoy 21 de mayo tuve que regresar nuevamente al concesionario para completar los servicios pendientes que originalmente me habían recomendado. Acepté realizar dichos mantenimientos porque este es mi vehículo familiar y, teniendo hijos, me preocupa mantenerlo siempre en buenas condiciones y seguridad. Precisamente por esa razón decidí atender las recomendaciones del taller, por lo que resulta aún más frustrante la falta de organización y el tiempo perdido durante la primera visita. Espero que esta situación sea atendida adecuadamente y que se tome en consideración alguna alternativa o cortesía por los inconvenientes y el tiempo adicional que esta situación me ocasionó.

La mejor!!

Muy buen servicio

excelente servicio

Agradecido por el servicio brindado por Jason y su equipo de trabajo! Gracias!

Elismarie Rivera muy servicial, atenta y me oriento con el trabajo realized a mi vehiculo, excelente servicio.

Me encanta el horario... Excelente servicio