Adriel Toyota Dorado Auto Repair Service Center

Agradecido por el servicio de la joven muy amable y atenta.

Al llegar, me atendió el Sr. Pagán. No me permitió explicarle bien para lo que iba, me indicó que no tenía cita y al decirle que mi carro había sido impactado a las 7:55am y que lo había traído para que lo inspeccionaran, asumió que yo solo iba buscando un estimado. Me dio el precio del estimado y me indicó que me sentara a esperar en sala. Esto fue a las 11:13 am aproximadamente. Deje de verso en su escritorio y como me indicaron que él era quien me podía dar estatus de mi auto, esperé. A las 2:20pm, continuaba sin ver al Sr. Pagán en su escritorio por lo que me acerque al compañero del lado de Pagán y le pedí ayuda. Fue a buscar a Pagán pero como no lo encontró, busco en sistema y me dijo que el auto lo iban a trabajar en ese momento. Le expliqué que no había comido en todo el día y que iría a comer algo rápido y volvería. Me fui y al regresar a las 3:00pm ya habían terminado con mi auto según lo vi estacionado afuera. Busque a Pagán pero aún no estaba en su escritorio y le pregunté al compañero quien busco a Pagán y por fin pude hablar con él. Comenzó por el cobro de la factura y le expliqué que yo no me podía llevar el auto pues llegue con el en grúa y yo lo que quería es que Adriel Auto se encargará de la reparación. A lo que me dijo, bendito si hubiera sabido usted no hubiera esperado tanto aquí y le respondí que en efecto desde el principio mi intension era dejarlo pero él me mandó a sentar. La persona que estaba sentada frente a mí me comentó que a ella también la habían mandado a sentar y que nunca le explicaron cómo era el proceso una vez ya dentro de la sala. Me dijo que le dieron el número y la mandaron a esperar en la sala pero nunca escucho que la llamaran por lo que perdió su turno y estuvo horas esperando. La falta de comunicación, el asumir a lo que viene un cliente y añadirle el que los representantes llaman en alta voz en una sala donde hay algarabía y el sonido se pierde, en mi opinión, hace que el servicio sea pobre. Debería haber un sistema o pantalla que refleje el número del cliente o el nombre para que toda la sala pueda escuchar. Fue mi primera vez en ese centro y la realidad le daría una muy mala puntuación si fuera el caso. Agradezco el café gratuito y el pan que tenían disponible pues sino hubiera desmayado del hambre pues no cargaba con efectivo para comprar en las máquinas y no fue hasta las 2pm que pude conseguir que alguien me buscara. Espero esta información sea de gran beneficio para la empresa.

Gracias a ustedes!!

El interior del auto estaba sucio, con marcas de dedos con grasa y no acomodaron la gaveta. Se cae.

Josué fue muy atento y Cortés. Estuvo en todo momento dispuesto a contestas preguntas y fue muy amable.

Excelente ???????????? trabajo

Excelente servicio

Es empleada muy servicial y se preocupa porqué uno quede satisfecho con el buen trabajo que ustedes brindan!!!! Soy y seré siempre cliente de Adriel Toyota Dorado, gracias por sus servicios.

Ok

La atención fue muy buena de parte de Julio, ahora entiendo que el vehículo sigue con la intermitencia en las revoluciones.

Al llevarme unidad, me di cuenta que ka repuesta no se ajusto y estaba suelta. Tuve q llamar dealer para instrucciones de como ajustar. El servicio al llamar y la persona que me atendio y dio instrucciones fue excelente

Gracias a todos por el buen servicio.

Excelente

Su atencion y servicio fue muy bueno.

El servicio fue perfecto. Gracias!!!!

Perfecto, el mejor

Servicio de 1ra calidad súper amigables un trato de primera categoria.Gracias por todo.

Yaroline fue sumamente atenta y profesional durante todo el proceso.

Bien amables,Exselente por el servicio

Muy amable y eficiente!