Estuve siete horas, con cita previa, para que le hicieron el mantenimiento y lavado a la guagua. Considero que fue demasiado tiempo la espera.
2/21/2023
Yarih Ivette. VERIFIED CUSTOMER
El tiempo de espera fué demasiado sólo por rotación de gomas, verificar frenos y filtros una hora y cuarenta minutos (1:40). Fuí para cambio de aceite y filtro y no lo hicieron. Le comunique a la coordinadora de servicio (su nombre comenzaba con la letra A) mi incomodidad y el tiempo de espera y su contestación fue;"Estamos en una transición de sistema y el tiempo de espera ya no va a ser de 60 minutos" Yo le respondo; "Eso se lo deben de indicar al cliente ya que uno se programa y coordina su día e incluso los clientes no se molestan ya que tienen que esperar y así no tienen un cliente menos" a lo que me contesta; "Aquí siempre va haber clientes, si se van por eso pues...". Entiendo que ustedes no van a perder por un cliente que se vaya molesto, pero ese cliente molesto no va a dar buena referencia de ustedes y no solo va hacer un cliente el que se vaya o no llegue a ustedes. No olvidemos que los clientes son los que sostienen un negocio. Las personas que tienen representando su dealer y dando servicio al cliente deben ser personas con valores, ética, empatía, deseos de trabajar, humanidad, entrega y respeto. Eso es lo menos que merece una persona aún más si le está consumiendo o dando trabajo.
2/21/2023
Dalia G. VERIFIED CUSTOMER
Excelente atención y servicio. Gracias
2/21/2023
Andres T. VERIFIED CUSTOMER
Excelente servicio
2/21/2023
Jose F. VERIFIED CUSTOMER
Jose F
2/21/2023
Santos R. VERIFIED CUSTOMER
Es sencillo. Si a mi me citan a una hora y tengo que esperar 10, 15 y hasta 20min para llegar a que me atiendan, para entonces esperar que haya alguien que lo trabaje, pues el servicio no sirve. Casi 4 para un servicio básico = PÉSIMO SERVICIO. Y no es la primera vez. Sin hablar de empleados con poco tacto que tienen. Ya comencé a buscar otras alternativas porque la realidad no sirve
2/21/2023
Enio M. VERIFIED CUSTOMER
Excelente servicio, atencion y rapidez.
2/21/2023
Lourdes B. VERIFIED CUSTOMER
Servicio excelente
2/21/2023
Justo T. VERIFIED CUSTOMER
Gracias
2/21/2023
Juan H. VERIFIED CUSTOMER
Entiendo que es parte de su negicio. Pero la labor por corregir el liqueo de eje, no es aceptable. Puedo pagar la pieza y quiszas una hora de labor perono mas, de ahi gracias.
2/21/2023
Irma D. VERIFIED CUSTOMER
Excelente servicio
2/21/2023
Hector P. VERIFIED CUSTOMER
Juan A. Molina Nieves es un excelente representante de servicios de Autocentro Toyota.
2/21/2023
Wanda R. VERIFIED CUSTOMER
Reconozco que tenían alto volumen de autos y posiblemente los mecánicos estaban bastante ocupados. Me dedico a atender pacientes en hogares y no tengo mucho tiempo disponible para llevar la guagua a su mantenimiento. Me enteré al buscar el vehículo que debía cambiar pronto los pads de frenos y no era recomendable esperar a la próxima visita de mantenimiento. En mi caso el dinero no es lo más importante si no el tiempo. Hubiera preferido que me avisaran con tiempo si deseaba cambiar los pads el mismo día. Trataré de buscar un espacio en mi agenda para llevarla un viernes pm en marzo.
2/21/2023
Jose P. VERIFIED CUSTOMER
Excelente,Excelente de 10/10 thank.
2/21/2023
Stephanie N. VERIFIED CUSTOMER
Muy buen trato!
2/21/2023
Mary S. VERIFIED CUSTOMER
Edgardo fue de mucha ayuda. Una persona muy eficiente y muy amable.