Autocentro Toyota Auto Repair Service

El Sr. Carrasquillo me recibió cordialmente, explicó con claridad el servicio programado y, al momento de la entrega del vehículo, revisó de manera profesional los trabajos realizados bajo el mantenimiento complementario del manufacturero, incluyendo el reemplazo del filtro del aire acondicionado. Durante el cambio de aceite se me informó que el vehículo presentaba aproximadamente un cuarto de galón menos de aceite del nivel esperado. Considerando que se trata de un vehículo relativamente nuevo, con aproximadamente dos años de uso y cerca de 20,000 millas, expresé mi preocupación respecto a esta observación. El Sr. Carrasquillo indicó que el concesionario monitoreará el posible consumo de aceite en el próximo servicio programado dentro de aproximadamente 5,000 millas, con el propósito de evaluar si existe algún patrón que requiera atención adicional. Si bien agradezco la explicación y el plan de seguimiento propuesto, noté que esta observación y el plan de monitoreo no aparecen documentados en el recibo del servicio realizado hoy. Por tal razón, someto esta comunicación con el propósito de que esta situación quede debidamente registrada en el historial de servicio del vehículo. Mi intención es asegurar que cualquier seguimiento necesario pueda realizarse oportunamente dentro de los términos de la garantía del manufacturero. Agradezco nuevamente la atención profesional brindada por el Sr. Carrasquillo. Sinceramente, Edgardo

Solamente los precios son muy altos.

todo cnforme a lo experado por la corp.

El servicio de Roberto Torres siempre es de excelencia. Super recomendado!

Desde que llegamos el trato fue de excelencia. La joven nos explico todo lo relacionado al mantenimiento y servicio. Nos trajeron a casa y nos buscaron cuando la unidad estaba lista. Los choferes muy cordiales y atentos. Nunca había recibido un trato así. Nos mantivieron informados en todo momento. Uds trabajan como:" a well oiled machine!" Gracias por su servicio.

Excelente empleado, complacida con todos los pasos, desde la reserva para el servicio, hasta la entrega de la llave al fina

Agradecido por el servicio y las atenciones del Sr. Héctor Pacheco.

Excelente trabajo y servicio. Muy agradecida.

Llame para cita de mantenimiento me dieron la misma para las 12:15 y me dijeron era en taller de smile mi hija quien llevó la guagua llegó a las 12 :00 allí dijeron que era en auto centro ya que la cita era para mantenimiento y además tenía dos recall por lo que la enviaron para auto centro ya en auto centro le dijeron que en un estimado de tiempo saldría después de las 5 de la tarde ya que uno de los recall demoraba más de dos horas … mi hija le informó que entonces solo hicieran mantenimiento ya que el cuido de mi madre es hasta las 4 … en fin la vuelven a enviar para smile .. lo que yo había solicitado era cambio aceite filtro balanceo y rotación de gomas terminaron lavando motor el cual estaba limpio y algo de purificación de aire … se suponía aceite y filtro no lo cobrarán sinembargo lo hicieron para un total de 173 dólares y le pasaron un montón de gente que llegaron después por arriba la cita era para las 12:15 cogieron la guagua pasadas las 2 pm saliendo de allí a las 3:45pm …. Servicio pésimo

Lleve la unidad para cambio de una pieza y le cambiaron la pieza incorrecta. Me indicaron que tengo que llevar la unidad para inspección, o sea iniciar el proceso nuevamente. Por otro lado el conductor de transportación guía de manera temeraria, preferí pagar un Uber para recoger la unidad.

A pesar que llegue retrasada alrededor de 15 minutos debido a construcción en la autopista de Caguas me recibieron muy bien. Aparte de eso la espera aunque no fue de una hora como lo promocionan , no fue larga la espera y regrese a Caguas a tiempo evitando el tráfico. Salí complacida. Excelente trabajo. Gracias!

Muchas gracias por el servicio.Fue rápido y según prometido

El trato e interés de mi asesor fue excelente.

El Sr. Castro fue muy atento, excedió mis expectativas. Tiene un gran dominio de su trabajo. También coordinó mi transportación para recoger mi vehículo. La experiencia completa fue fenomenal, incluyendo los dos jóvenes que me transportaron hacia y desde mi trabajo.

Excelente servicio. Los felicito!!! Bendiciones

Desde la llegada al taller , todo fluyó en tiempo. Mi asesora muy cordial y comunicativa. Me apoyó para entender una notificación que recibí en relacion a el alineamiento de mi auto y los costos del servicio si quería realizarlo. En honor a la verdad consideramos mi esposo y yo que el costo del servicio es uno muy alto para nuestro presupuesto. Por lo que determinamos no realizar el servicio en sus instalaciones. Sugeriría que evalúen ofrecer ofertas económicas que propicien que los clientes puedan realizar los servicios en el mismo lugar y a tiempo. Por lo demás el apoyo de traslado a un lugar conveniente en vez de esperar en las instalaciones muy efectivo , rápido trato respetuoso y puntual. El vehículo de traslado muy limpio y el transportista muy cortés y amable.

Excelente servicio gracias

Faltó sello en el cristal próxima visita cambio de aceite y filtro.

Si hacen esta encuesta es que saben que algo anda mal en su servicio. Falta de comunicación, puntualidad y se van por las ramas en vez de cambiar una pieza y evitarle al cliente pérdida de tiempo y dinero. He llevado la guagua varias ocasiones y les digo lo que tiene y se pasan haciendo pruebas que no llegan a nada y tengo que dejar la guagua allá. En ocasiones han dicho que la persona que sabe de eso no está.. Ahí tiene su encuesta. Espero hagan algo y no pregunten por preguntar

Ludaimar nos atendió con mucho profesionalismo y a su vez con cariño. Muchas gracias!