Muy decepcionado. Llegué a las 7am para el cambio de blower de mi tacoma 2017 por un recall y casi 5 horas despues me indican que ordenaron la pieza y que me llamaran para coordinar la cita para el reemplazo de la misma, razón por la cual se había coordinado la cita de hoy. Aparentemente no ordenaron la pieza la semana pasada como me indicaron que harían y hoy se tomaron 5 horas en ordenarla. Muy decepcionado.
Si al llegar a las 7 me hubiesen explicado la situación y que iban a ordenar la pieza que podía irme y me llamaban, no me hubiera molestado tanto, pero que dejen a uno esperando casi 5 horas para decirle que van a ordenar la pieza, es sencillamente inaceptable.
9/27/2018
Emanuel I. VERIFIED CUSTOMER
La mejor
9/27/2018
Angel S. VERIFIED CUSTOMER
Excelente
9/27/2018
Miguel S. VERIFIED CUSTOMER
Muy satisfecho con el trato
9/27/2018
Hammed S. VERIFIED CUSTOMER
Muy buena persona y muy eficiente Daniel Fernández. Excelente, siempre en la mejor disposición de ayudar de buena fé y se lo agradezco tanto a él como a ustedes.
9/27/2018
Isaias P. VERIFIED CUSTOMER
Excelente servicio
9/27/2018
Olex B. VERIFIED CUSTOMER
El miércoles de la semana pasada(19 de Septiembre) mientras le completaban el mantenimiento a mi vehiculo, Daniel Fernandez me informó de un "recall" del blower del aire acondicionado para mi vehiculo. Daniel me llevó a otra oficina, por el area de piezas, para lo que yo entendí era ordenar la pieza y coordinar la cita para reemplazarla. Hoy, 27 de Septiembre, llego a mi cita acordada a las 7am, que para mi era para el reemplazo de la pieza del recall, entrego mi vehiculo y me indica Yoraline Calderon que el asunto no demoraría mucho. A las 11:02am recibo un mensaje de texto indicando que mi vehículo estaba listo y disponible para ser llevado a casa. Cuando voy a recoger mi vehículo, me atiende otra representante ya que Yaroline no se encontraba en su escritorio, y ésta me indica que la pieza se ordenó y que me estarían llamando cuando la recibieran para coordinar la cita para reemplazarlo.
No tengo que decirle cuánto molesta tener que presentarte a las 7am y que 5 horas después te indiquen que la pieza se ordenó. Me parece insólito el tener que coordinar toda una cita y perder 5 horas para simplemente ordenar una pieza. Tampoco tengo que decirle cuán decepcionante ha sido la experiencia y cuán difícil es creerle a la representante que despues de disculparse por lo sucedido, aún cuando ella no tuvo nada que ver, me dice que el reemplazo de la pieza va a ser algo rápido.
9/27/2018
Pedro P. VERIFIED CUSTOMER
Todo muy bien pendiente a todo me informaba lo q estaban aciendo al carro me encanto el servicio
9/27/2018
Justino V. VERIFIED CUSTOMER
Muy buen servicio y rápido.
9/27/2018
Hilda M. VERIFIED CUSTOMER
Leonel mantuvo una excelente comunicación todo el tiempo conmigo para dejarme saber los hallazgos durante el mantenimiento del carro y si se procedía al arreglo. Me hizo cotizaciones de los hallazgos que no pude trabajar en el momento para una próxima ocasión. Todo lo que pedí que verificara del carro fue atendido a cabalidad. Por tanto, tuve un servicio al cliente de excelencia, buen trato y me complacida del lugar con el trabajo.
9/26/2018
Damaris T. VERIFIED CUSTOMER
muy buen servicio
9/26/2018
Jean Carlo. VERIFIED CUSTOMER
Excelente Servicio
9/25/2018
Jose S. VERIFIED CUSTOMER
Yara es muy profesional y desempeña muy bien su trabajo