Autocentro Toyota Auto Repair Service

Hector Pacheco tiene un alto grado de servicio al cliente.Por esa razón mí próximo mantenimiento será con ustedes.

En otras ocasiones nu hubo seguimiento o llamaron unas horas mas tarde de lo estimado. En esta ocasión todo excelente.

Lo único q me quejo es que parece que al cambiar o hacer rotación de neumático se les olvidó poner el taponcito de aire de cada neumático. Me los dejaron sin el taponcito.

Muy buen servicio de Kimberly. Me orientó sobre el servicio que le tocaba a mi auto, sobre el costo y sobre el tiempo de espera.

Muy ayento, servicialy profesional.

Gracias a ustedes por su magnífico servicio

El sr. Pacheco siempre me orienta muy bien,, respecto al auto y brinda muy buen servicio.

El vehículo que adquiri estoy muy satisfecho y por el servicio que me han brindado.

Durante mi visita a Autocentro Toyota hoy (13 oct 2025), deseo expresar una evaluación general muy positiva sobre la calidad del servicio recibido. Desde mi llegada, el trato del personal fue cordial, respetuoso y profesional, lo cual genera confianza y contribuye a una experiencia agradable. Además, el cumplimiento con la hora estimada del servicio fue excelente; el trabajo se realizó dentro del tiempo acordado, demostrando organización, compromiso y puntualidad. Agradezco también que me mantuvieron informado sobre el progreso de los trabajos realizados en mi vehículo. Este tipo de comunicación proactiva es esencial para el cliente, ya que refleja transparencia y atención al detalle. No obstante, deseo señalar una situación que podría mejorarse. Al hacer la cita, informé que mi vehículo tenía una Service Campaign (25TD01) pendiente, notificación que recibí a través del APP de Toyota. Sin embargo, al llegar el día de la cita, me informaron en Autocentro que no podían atenderla porque no disponían de los materiales necesarios. Aunque entiendo que estas limitaciones pueden presentarse, considero que al momento de coordinar la cita —realizada con varios días de antelación— el personal pudo haber verificado esa información o solicitado los materiales requeridos. Esto habría evitado una visita adicional y permitido resolver todas las necesidades del vehículo en una sola ocasión. Mi tiempo para acudir a Autocentro es limitado, y por ello valoro especialmente la eficiencia y el aprovechamiento de cada visita. He sido cliente fiel de Autocentro Toyota desde el año 2003, y mi intención no es solicitar trato especial, sino un manejo costoefectivo y planificado que beneficie a todos los clientes por igual. Deseo enfatizar que esta observación no altera mi opinión positiva sobre Autocentro Toyota. Las múltiples experiencias satisfactorias acumuladas a lo largo de los años pesan mucho más que esta pequeña inconveniencia —que ni siquiera considero una experiencia negativa—. No obstante, espero que esta retroalimentación constructiva sea considerada para optimizar la coordinación interna y mejorar la experiencia de los clientes recurrentes. En síntesis: Autocentro Toyota continúa destacándose por su excelente servicio, comunicación y atención al cliente. Sería recomendable, sin embargo, fortalecer la gestión preventiva de piezas y materiales asociados a las Service Campaigns, a fin de maximizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Gracias por servicio de calidad

Todo excelente.

El trabajo fue muy bueno y las tensiones.

RECIBI EL VEHICULO EQUIVOCADO AL ENTREGARMELO. AUNQUE PREGUNTE AL SERVICE ADVISOR, AUN TENGO DUDA QUE EL SERVICIO QUE PAGE SE LE HAYA HECHO A MI CARRO Y NO A OTRO. PUES EL QUE ME TRAJO EL CARRO EQUIVOCADO TENIA MIS PAPELES. AUN TENGO DUDA

Las atenciones fueron excelentes al igual que la calidad del trabajo realizado. Estamos muy satisfechos con el servicio.

Más que agradecida Primero con DIOS un amigo que trabaja hay me dijo verifica haber si se te da lo que tú quieres, créanme que hubieron 3 angelitas trabajando mi caso y después de mucha espera por todo el trabajo que hicieron para que yo me pudiera llevar la guagua que yo quería al pagaré que yo podía lo pudieron lograr y les estoy sumamente agradecida BENDICIONES Y MUCHOS MÁS ÉXITOS PARA ELLOS ????????

La espera es absurda para un mantenimiento. Cuatro horas es demasiado.

Excelente servicio. Muy agradecido

Excelente servicio por el Sr. Magdiel Márquez. Fue muy respetuoso y atento.

Excelente trabajo

Gracias.