Coordine mi cita de servicio en línea para el jueves, 6 de noviembre de 2025, a las 6:30 a.m. Ayer recibí tres llamadas y varios mensajes de texto recordando la cita. Llegué al concesionario diez minutos antes de la hora indicada, pero el taller de servicio estaba cerrado. Abrieron a las 6:45 a.m. para informar que el área no comienza operaciones hasta las 7:00 a.m. y que debía dirigirme a otra zona de servicio.
En ningún momento, ni en las llamadas ni en los mensajes, se me indicó a qué área debía acudir. Finalmente, transcurrió una hora y diez minutos antes de que se iniciara el servicio.
Recomiendo revisar los procesos de coordinación y comunicación con el cliente, asegurando que la información sobre horarios y ubicación sea clara y precisa. También exhorto a que se respeten los horarios de cita confirmados, pues el tiempo refleja compromiso y consideración hacia el cliente.
Deseo reconocer, sin embargo, la atención profesional y cortés del Sr. Daniel Castro, quien manejó la situación con amabilidad y sentido de servicio.
Atentamente,
Edgardo P
11/7/2025
Smyrna O. VERIFIED CUSTOMER
Excelente!!! Muy servicial y contesto todas mis preguntas con amabilidad y opciones! Los mejores por eso sigo confiando en ustedes...
11/7/2025
Maria L. VERIFIED CUSTOMER
Saludos. Entiendo que si Autocentro me cita para un recall que ya de antemano se sabe de que pieza se trata, esa pieza debería estar disponible para el dia de la cita o avisar al cliente para cambiar la cita cuando llegue la pieza y así no tener que hacer los arreglos para ir dos veces tan seguido.
Esto no tiene nada que ver con la asesora Ludaimar, quien me ha brindado siempre un excelente y profesional servicio. Gracias.
11/7/2025
Pomp0Nio Llc. VERIFIED CUSTOMER
Gracias a ustedes????????
11/7/2025
Damaris M. VERIFIED CUSTOMER
Muy caro.Ni siquiera lavaron la guagua a pesar que les pague casi $3000.00
11/7/2025
Jose C. VERIFIED CUSTOMER
Durante la instalación o remoción de la bareta decorativa, rayaron la puerta y aparentemente para cubrir el rayaso, instalaron la nueva bareta un poco mas hacia arriba pero aún así el mismo se nota y la misma no se ve alienada correctamente.
11/6/2025
Luis D. VERIFIED CUSTOMER
Hasta el momento estamos bien satisfechos con la compra
11/6/2025
Guillermo V. VERIFIED CUSTOMER
Excelente servicio y atencion muy profecional.
Pueden enviar la encuesta a mi E Mail;
11/6/2025
Antonio F. VERIFIED CUSTOMER
Exelente servicio
11/6/2025
Ada R. VERIFIED CUSTOMER
Gracias
11/6/2025
Luz M. VERIFIED CUSTOMER
Muchas gracias por su servicio y el trato fue uno de excelencia, gracias muchas gracias
11/6/2025
Juan S. VERIFIED CUSTOMER
Gracias a ustedes por el servicio excelente.
11/6/2025
Luis S. VERIFIED CUSTOMER
Totalmente agradecido por sus atenciones y profesionalismo en atender una situación que otro consecionario Toyota, no pudo resolver. Llegué a ustedes por referido y a la verdad, que son un éxito.
11/6/2025
Santos M. VERIFIED CUSTOMER
Realmente estuve esperando para un cambio de aceite y filtro casi 4 horas, varias personas que llegaron después de mí salieron rápido no entiendo por qué tardan tanto
11/6/2025
Norma C. VERIFIED CUSTOMER
Excelente servicio prestado. Elegante, cortes y me escuchó y respondió todas mis preguntas.
11/6/2025
Maricelis D. VERIFIED CUSTOMER
Excelente
11/6/2025
Joseph C. VERIFIED CUSTOMER
Hoy tuve una excelente experiencia, desde el recibimiento a mi llegada, el servicio de traslado, la comunicación durante el proceso y hasta finalizar el servicio. Todo el equipo se mantuvo muy atento en mantener una experiencia de altura no tan solo conmigo sino con todos los clientes que visitaban el concesionario/ Dealer. Recomendado 100%. Gracias!
11/6/2025
Fernando R. VERIFIED CUSTOMER
No tenían la pieza para el recall específico q fui. Nunca me notificaron q no tenían la pieza hasta q me fueron a cobrar por el mantenimiento. Ahora tengo q sacar 4 hras mas para el recall.
11/5/2025
Rafael V. VERIFIED CUSTOMER
Gracias por el trabajo que siempre está bien.
11/5/2025
Awilda T. VERIFIED CUSTOMER
Atentos,coordiales y un buen trato grax mil por su excelente servicio y su hospitalidad