Mi cita era para las 8:30 am, para una inspección de mi guagua Tundra por un supervisor ajeno al grupo de servicio de Toyota Auto y parecía que no se habían comunicado adecuadamente, no fue hasta las 11:15 aprox., que me atiende el supervisor de servicio que siempre nos ha atendido y no el supervisor q el sr Carlos Rivera me habia dicho. Siempre es lo mismo aunque el personal es muy amable el servicio no lo es tanto. Compre esa Tundra Capstone 2023 ciega pensando que TOYOTA era una marca de excelente calidad pero estoy muy desilucionada.
6/28/2025
Liesl M. VERIFIED CUSTOMER
Me informa un mecánico que los servicios adicionales no eran necesarios en un carro nuevo con poco millaje. Lamento me hayan vendido un servicio innecesario.
6/27/2025
.Sanchez (. VERIFIED CUSTOMER
Excelente y profesional atencion al cliente por parte del Sr. Magdiel Marquez Cabrera.
6/27/2025
Marisel R. VERIFIED CUSTOMER
Gracias por el buen trabajo, bendiciones
6/27/2025
Edmarie S. VERIFIED CUSTOMER
Quisiera comunicarme con unstedes debido a que me cobraron por servicios que no se hicieron y no fui informado verbalmente por la persona que me atendió
6/27/2025
Jose Luis. VERIFIED CUSTOMER
Magdiel es el mejor asesor de servicio. Estos hechos ocurrieron ayer jueves 26 de junio 2025. Mi descontento es por el chófer que en la tarde tenia el número de celular ****-****-xxxx y me buscó a mi casa. Conduce de forma temeraria y me provocó muchísima ansiedad. El sistema de seguridad le dio mas de cinco advertencias para detenerse y evitar chocar con el carro que tenia al frente. Me recogió a las 4:00 pm. Primera vez en 4 años con ustedes que me siento insegura por las acciones de un chofer suyo. Lo noté distraido con el celular y muy pendiente a cambiar las emisoras de radio. También el técnico que le asignaron lavar mi guagua, dejó fuera mis sombrillas y el contenido de mi baúl (compresor de aire, un jabón y una balleta) que estaban en una bolsa de supermercado. Llamé a Magdiel Marquez y muy amablemente hizo la gestión de localizar mis pertenencias, llevarlas a recepción y llamarme para confirmar que las encontró. Ustedes tienen una joya en Magdiel y siempre pido mis citas con él. No pude regresar ayer por lo tarde y el tráfico. Voy hoy 27 de junio a buscar mis pertenencias.
6/27/2025
Jose R. VERIFIED CUSTOMER
Despues de pagar estuvevmas 30 minutes que appreciate el auto
6/27/2025
Felix V. VERIFIED CUSTOMER
Roberto Torres excelente en su trabajo y muy diligente
6/27/2025
Abner Sebastian. VERIFIED CUSTOMER
N/a
6/27/2025
Maria Vazquez. VERIFIED CUSTOMER
Olvidaron devolver la pantalla del dash a su posicion original del cliente. Sin embargo, el tiempo de espera estuvo razonable y hasta ahora el servicio parece haber sido completado satisfactoriamente. Proveyeron el papel de schedule de mantenimiento según solicitado. El representante no fue muy conocedor sobre las opciones para renovar la suscripción de la aplicación Toyota. En general, fue atento y servicial.
6/27/2025
Juan M. VERIFIED CUSTOMER
Excelente
6/27/2025
Annelisse C. VERIFIED CUSTOMER
Excelente servicio del Sr. Carrasquillo
6/27/2025
Jose R. VERIFIED CUSTOMER
Excelente servicio. Gracias.
6/27/2025
Romero Merejo,Domingo. VERIFIED CUSTOMER
Excelente, como siempre ????????
6/27/2025
Sheilany Nieves. VERIFIED CUSTOMER
Lo único bueno y atento fue Pacheco fuera de eso estuve casi dos semanas si carro y tuve que llevarlo dos veces porque la primera vez no me resolvieron el fallo y me cobraron carísimo. Los escogí pensando que al tener un Toyota me resolverían porque tienen experiencia pero completa decepción y ni lo recomiendo ni vuelvo a ir. Espero que mejoren su comunicación con cliente para otras personas que si les interese arreglarlo con ustedes.
6/27/2025
Yara F. VERIFIED CUSTOMER
Muy responsable, antento y claro. Servicio de excelencia de parte del asesor Magdiel Marquez.
6/26/2025
Roberto R. VERIFIED CUSTOMER
Hola, creo que no deberian citar a los clientes a una hora en especifico si no tienen la capacidad para atenderlos, me citan a las 9:45am y cuando llego puntual me dicen que mi unidad no estara lista hasta la 1:00pm, la dejo y me dicen que me llamaran a la 1:00pm para que la recoja, nunca ocurrio, llego a las 2:30pm a buscarla y todavia no estaba lista. Moraleja, perdi mi dia en un servicio que no deberia tardar mas de una hora y encima tengo que pagar $140.00, creo que es una falta de respeto al cliente. Por este mismo servicio a mis otros 2 vehiculos en talleres privados no pago mas de $100.00, sinceramente estoy evaluando no sequir con ustedes. Sin mas Roberto R