Autocentro Toyota Auto Repair Service

Kimberly koster excelente empleada. Aclaró todas mis dudas.Muy amable y profesional.

Excellent ????Service

Excelente servicio .Mi asesor Daniel es el mejor.

La verdad es que el servicio recibido fue de excelencia. Los felicito

Desde el 2017 soy cliente de autocentro Toyota y siempre he recibido un servicio de primera. Cuando he llevado los carros (he tenido dos) a los mantenimientos, me mantienen informada vía texto y tan pronto la unidad está lista, me llaman para recogerla. Aunque casi siempre la espero allí. Pero esta vez fue distinto. Ludaimar Pérez, Asesora de servicio, no me envió un textos para dejarme saber como iba la unidad, ni me llamó para avisarme que estaba lista. Fui al centro de servicio a preguntar y resultó que llevaba mas de 1 hora lista. Ella me dijo que llamaría y no lo hizo. Tampoco me explicó los hallazgos de la inspección multipuntos que le hicieron al carro y por la cual pagué bastante. Veo en el papel que la batería está "bad". Quizás pude haber comprado una nueva como parte del servicio. Tendré que comprarla en Advance. Es una pena. Espero que esto no signifique que el servicio al cliente está decayendo, como sucede con otras marcas.

Solo me faltó los tapones de dos gomas lado derecho.

Excelente trabajo

Si completamente satisfecho Gracias

Gracias a ustedes por brindar un buen servicio al cliente .

????

Cuando hice la cita por teléfono, me dijeron un total estimado por todo el mantenimiento pero cuando deje el vehiculo el estimado subió casi por $100 mas. Al dejar el vehiculo me dijeron que podian lavarlo de cortesia y dije que perfecto. Cuando recogi el vehiculo no habian lavado el carro y tardaba como 15 minutos o mas en lo que lo lavaban. Termine pagando alrededor de $450 por el servicio (que fue casi $100 mas a lo que me habian dicho por telefono) y el carro sin lavar.

No recomendaría a ningún familiar ni conocido sus servicios si me dejo llevar por las 2 últimas experiencias de servicio por promociones engañosas. Llevo desde el 2022 llevando mí vehículo a servicio con ustedes y las últimas dos veces me ha atendido el mismo representante y he terminado con molestia e incomodidad. Aunque pregunto precio del servicio y de cuanto estaría pagando me vienen con sorpresas a la hora de pagar con más cargos y precios diferentes totalmente a lo que regularmente pagaba con las mismas promociones. Esta vez el asesor me dice firme en los cuadros amarillos sin explicarme que estoy firmando que estoy de acuerdo con lo que me van a cobrar sin decirme que me estarían cobrando, se llama ser deshonestos y supe para que era la firma en el área de cobro pq me lo explicó la representante del área. Yo entendía que era para autorizar a recibir mí unidad para servicio no que ya aceptaba pagar lonque aún no habían realizado. Cuando veo la factura vi más cargos y más cargos, que mí unidad por dos años me habían estado trabajando la unidad con 6 cuartillos de aceite y de la noche a la mañana en los últimos dos servicios se ha llevado 7 cuartillos. Cuando en recomendaciones siempre dijeron que eran 6. Ya son dos malas experiencias con el mismo asesor, mismo trato y me suben de precio por segunda vez con la misma justificación. Se que no van a hacer nada con mí comentario pero tenia que expresar mi insatisfacción como clienta fiel de ustedes. La vez anterior que di la queja no hubo comunicación efectiva tampoco pero ya son dos veces por la misma situación y ya una tercera sería mucho para pasar por lo mismo de cobros sorpresas. Salí inconforme casi llorando del lugar por el coraje y mal rato que causan situaciones así. Si es por estas dos últimas experiencias con la misma situación le recomiendo a mis amigos y familiares que vayan a otros lugares a realizar el servicio, mejor trato y mejores precios, sin costos sorpresas en la factura. Se que esto como la vez anterior quedará en nada, pero se tenía que decir a ver si mejoran servicios. Gracias Mi nombre Ilka A

Gracias!!!!

¡Me hicieron perder 3 horas esperando para NO resolver nada! No hicieron el upgrade del software de la camara frontal No arreglaron sensor trasero de parking No recomendaria este taller a nadie. ¡Servicio deficiente es un NO servicio!

Gracias!!!

Gracias por el servicio, hasta el momento a sido excelente. Muy amable y profesional la asesora de servicio.

Excelente servicio.

De acuerdo.

Siempre excelente

Excelente servicio por todo el personal que me atendió en especial a Pacheco. Gracias por todo!