Autocentro Toyota Auto Repair Service

NECESITÉ LA BOMBILLA DE LUZ CORTA DEL DETECHO DE MI AVALON 2008. ME AVISARON QUE YA LA TENÍAN EN CONJUNTO CON EL HOOD INSULATOR Y ACUDÍ PARA INSTALAR AMBAS PIEZAS. Al LLEGAR ALLÍ ME INFORMARON QUE LA BOMBILLA NO LA TENÍAN. CLARO ACEPTÉ LA SITUACIÓN PERO NO ESTOY COMPLACIDO TOTALMENTE CON EL SERVICIO RECIBIDO YA QUEVMI AVALON SIGUE SI LA LUZ CORTA DEL LADO DERECHO DEL FRENTE LO CUAL ME CAUSA MUCHÍSIMO INCONVENIENTE…?????

Muy buen servicio

Excelente servicio y amabilidad y todo súper rápido, gracias alexander

Buen servicio

Muy satisfecha con el servicio. La joven Yalian fue muy profesional y me explico con detalles lo que le hicieron al carro y el proximo plan de trabajos para este. Gracias

Muchisimas gracias

El asesor fue muy amable, claro y profesional. Brindó un buen servicio

Excelente Roberto Torres

Jorge fue muy amable y contesto todas mis preguntas.

Exelente servicio

Siempre amables y con el mejor servicio al cliente

Jesús es súper profesional, el escucha las inquietudes y explica con detalles del servicio brindado a la unidad. Gracias por un excelente trabajo. También me brindaron transportación ida y vuelta el cual ambos muchachos fueron respetuosos y informaron la hora en que me iban a recoger. Gracias

Tremendo servicio y organización.

Sr Roberto Rojas me atendió muy bien. Le hice preguntas y dudas y me las contesto Mantuvo comunicación por msg y llamadas para informarme del precio de la pieza, hasta el final de la entrega de los documentos de la Rav4. Lo felicito.

Agradecida del servicio en el día de hoy

Gracias por sus atenciones y rapidez responsablemente

Deseo expresar mi insatisfacción con el servicio de mantenimiento recibido para mi Toyota Tundra TRD Pro. En primer lugar, se me ofrecieron servicios que no están contemplados en el manual del fabricante, como la limpieza de inyectores, lo cual me generó dudas sobre la necesidad real de esos procedimientos. El día de la cita, al llegar para dejar la unidad, me acerqué a recepción para solicitar el servicio de transporte. Sin embargo, la persona encargada no me atendió ni me dirigió la palabra durante al menos 15 minutos, a pesar de estar presente. Fui yo quien tuvo que acercarme para solicitar directamente ser anotado en la lista de transporte. Luego de eso, esperé alrededor de 45 minutos más sin recibir ninguna información ni actualización. Al consultar nuevamente, pedí hablar con un gerente, pero me informaron que el transporte era solo una cortesía y que no estaban obligados a ofrecerlo. El gerente nunca se presentó. Fue hasta que hablé con el asesor de servicio que se me ofreció coordinar un Uber, ya que la persona encargada del transporte estaba en su descanso. Finalmente, al recoger el vehículo, noté que no se había realizado el reinicio del aviso de mantenimiento. Tuve que buscar por mi cuenta cómo hacerlo a través de videos en línea. Además, no se me ofreció ningún tipo de compensación ni transporte de regreso para recoger la unidad; tuve que cubrir ese gasto adicional. Considero que hay áreas importantes de mejora en la atención al cliente y en la organización del servicio.

En esta experiencia el tiempo de espera se pasó por más de una hora de lo acordado

Gracias a usted son excelentes

Como siempre excelente servicio!!