Me dieron cita para el medio día,llegue 11:45am en la primera estación estuve 15 minutos porque el muchacho no encontraba evidencia de mi cita por ningún lado ni por tablilla ni por núm de vin incluso le ense?e la llamada que tuve y la hora entonces por mi número de teléfono la consiguió pasó a la segunda estación eran las 12:20 y nadie se acercaba a mi guagua para más instrucciones,entregó la unidad me dicen estará lista para las 2:30pm a la 1:40 mas o menos recibo una llamada diciendo que estaría lista para las 2pm que me acerque al counter para pagar cuando voy la dependiente me dice que tengo que esperar por el técnico,en esa espera fueron las 3;15pm vuelvo al counter y le explico que me dijo que a las 2 estaría lista,ella llama y efectivamente mis documentos estaban allí entonces ella le informó que yo estaba esperando en salíta ufff ósea que si no me levanto y voy al counter nadie me avisa que mi unidad estaba lista!!????
12/15/2020
BLANCA MALDONADO. VERIFIED CUSTOMER
Excelente trabajo demostrando.
12/15/2020
Felix M. VERIFIED CUSTOMER
Llegué los diez minutos antes solicitados antes de mi cita a las 8:00 am. Me vinieron a atender a las 8:32 am. Cuando llamé para la cita, la semana pasada, especifique porqué iba y me dijeron que eso era trabajo de no más que una hora. El asesor de hoy Pedro Rubianes, me informa que eso tenía que ser un error, que este trabajo podía tomarse por lo menos dos días. De primeras, decidí darle el beneficio de la duda...pero me molesté que lo prometido, no pasara de ser más que una cogida de zángano. Viré y solicité que me entregaran el carro y me fui. Yo tenía otras gestiones que realizar y no puedo dejarles el carro para cuando ellos puedan. TENGO que decirles que esta es mi primera mala experiencia con Autocentro Toyota...y llevo muchos años con ustedes.
12/15/2020
Juan V. VERIFIED CUSTOMER
Excelente servicio! Muy profesional y arento, excelente comunicación ! Altamente recomendado!!!
12/15/2020
Zuleika M. VERIFIED CUSTOMER
El 25 de noviembre deje mi Venza para servicio de alineamiento. Recogí la guagua a eso de las 6:30pm. El empleado que me atendió me indicó que tuvieron que hacer alineamiento como 3 veces porque la máquina no lo aceptaba y me advirtió que el servicio tenía garantía. El sábado 12 de diciembre lleve la guagua en garantía de alineamiento. Esta vez me devolvieron el dinero porque supuestamente no se podía alinear por piezas dañadas (rack and pinion y shaft assy). En agosto hice mantenimiento y nunca me indicaron eso. En 10 años nunca me había pasado algo similar. Creo que la prisa los está llevando a dar un servicio de baja calidad.
12/15/2020
Carlos M. VERIFIED CUSTOMER
Sobre el mantenimiento todo perfecto
Sobre el empleado que me atendió ok
Sobre espera para que me atendieran por que llegue fuera de hora espere 25 minutos
Para llamar como me indicaron para recoger la tacomo
El cuadro tel nadie cogió el tel. Llame en 10 ocaciones
Gracias carlosmeltz
12/15/2020
WANDA V. VERIFIED CUSTOMER
Omar me atendió muy amablemente y contestó todas mis dudas.
12/15/2020
JAVIER G. VERIFIED CUSTOMER
Gracias a ella Marieliss Torres y el equipo de trabajo de Autocentro Toyota encontraron un problema en mi vehículo que nadie encontraba mil Gracias
12/15/2020
Denise S. VERIFIED CUSTOMER
Hablé personalmente con la gerente Daily Kuilan Martínez para dejarle saber que el servicio estuvo fatal.
Mi cita era a las 10:40AM.
Llegué a tiempo.
La cita era para cambio de aceite y filtro.
Adicional, le solicité al asesor, Edgardo que me añadiera lavado del vehículo por un costo adicional de $37 dólares según él. Luego, el me ofrece el servicio de alineamiento el cual le dije que no pero cuando mi esposo me recoge, lo consulto y me dijo que aprovechara y lo realizara. Rapidamente me comunico con el asesor, Edgardo (pasaron 20 minutos como mucho) para indicarle que me añadiera el servicio de alineamiento.
Cuando regreso a recoger la guagua casi a las 5PM solo le habian realizado el cambio de aceite y filtro. El asesor me indica que si deseaba el alineamiento tendría que esperar 30 minutos y si queria el lavado tendria que esperar aún mas tiempo.
INCREIBLE! Espero no tener que regresar.
12/15/2020
JORGE R. VERIFIED CUSTOMER
Roberto fue muy atento y me explicó todo lo que se hizo y todo lo que quedó pendiente para la próxima cita.
12/15/2020
Julio R. VERIFIED CUSTOMER
Excelente servicio
Muy organizados
Muy atentos y amables.
Gracias
12/15/2020
Annette E. VERIFIED CUSTOMER
Great and quick service.
12/15/2020
Elba P. VERIFIED CUSTOMER
Excelente, amabilidad y respeto inigualables.
12/15/2020
Enrique P. VERIFIED CUSTOMER
Exelente servicio muy amable y confiable la explicación
12/15/2020
Aida D. VERIFIED CUSTOMER
Excelente el trato y el servicio recibido
12/14/2020
CAMILA C. VERIFIED CUSTOMER
Actualmente pago mensualmente por el servicio de cilajet. Me llamaron para el servicio y lleve mi guagua. Luego de esperar 30 minutos para que me atendieran y de 8:30am -5:30pm para que hicieran el tratamiento cuando busco el vehículo me doy cuenta que no le dieron el tratamiento por dentro. Llamo y me indican que en efecto no se lo dieron cuando se supone que era incluido y ahora tengo que perder otro día sin carro gracias a que tengo q volver a llevar el vehículo.
12/14/2020
Ramon A. VERIFIED CUSTOMER
52 horas para cambiar un shock absorber es inaceptable. Si no tenían las piezas para el arreglo, no debieron confirmar la cita que me dieron.