Autocentro Toyota Auto Repair Service

Me siento satisfecho de la labor y cortesía hacia los clientes

A+

El servicio por parte del personal fue excelente. Sin embargo, se dió una cotización por una cantidad y al momento de pagar era mayor por costos de mano de obra. Este costo debería de incluirse en la cotización para tener un número real del servicio completo por el cual el cliente debe de pagar.

Me dejaron la computadora desprogramada. La hora del reloj fuera de tiempo.

Gracias

Kimberly fue excelente. Pienso que el tiempo de espera es demasiado y pueden mejorar con eso. De 9am a 1:30pm pienso que es demasiado tiempo para un mantenimiento. En adicion, supuestamente hicieron rotacion de gomas pero tengo un cantaso en el aro delantero y al llegar a mi casa me.percato que el cantaso esta en la goma delantera y es asi como se que no me hicieron la rotacion de gomas que pague. Se los notifico para que esten pendientes a los tecnicos.

El servicio fue excelente y resolvieron el problema que tenía el carro.

Excelente ????????

Excelente servicio

Excelente servicio

Gracias como siempre

El servicio brindado por el asesor Roberto Torres Rodríguez fue excelente en todo momento. Mi insatisfacción no está relacionada con su atención, sino con varios aspectos del proceso. Mi cita estaba pautada para las 12:00 p. m. y, como en ocasiones anteriores, me dirigí al área de mantenimiento donde siempre me han atendido. Allí se me informó que ya no correspondía a esa área debido a que mi plan de Total Care había vencido. No hubiese habido inconveniente alguno si esta información se me hubiera explicado claramente al momento de hacer la cita, de modo que pudiera dirigirme directamente al lugar correcto. Adicionalmente, se me indicó que el cambio de aceite tomaría aproximadamente tres horas. Aunque el tiempo era mayor de lo esperado, lo acepté y decidí esperar en las facilidades. El asesor me informó amablemente sobre los servicios disponibles como comida y café. Sin embargo, lo que resultó decepcionante fue que alrededor de las 4:00 p. m. recibí un mensaje de texto indicando que apenas iban a comenzar a trabajar el vehículo, y finalmente me fue entregado después de las 5:00 p. m. En total, estuve cerca de cinco horas en el concesionario para un servicio de cambio de aceite y filtro. Entiendo que se trate de un sábado, pero llevo aproximadamente dos años llevando mi vehículo en ese mismo día y nunca había experimentado una demora similar. Reitero que el asesor fue siempre muy profesional y atento, y que el tiempo estimado que me indicó fue el que a él le comunicaron. Usualmente no contesto encuestas, ya que por lo general siempre he salido satisfecho con el servicio. No obstante, entiendo que un mal día le puede ocurrir a cualquiera y decidí compartir esta experiencia de manera respetuosa y confidencial, con la sincera intención de que sirva como retroalimentación para analizar posibles áreas de mejora en el servicio.

Agradecido con el servicio que se le dió a mi auto y a mí en el tiempo de espera.

Servicio excelente

Excelente

Pague por un servicio que no recibí , como rotación de gomas. No me borrando lo que marcaba el cambio de aceite y no sé si lo cambiaron o no. Cuando llamo me dice que puede ser que se le olvidó al técnico .

Excelente trato, profesionalismo y servicio.

Me enviaron un mensaje de texto con el nombre del empleado que estaba atendiendo mi vehículo. Cuando le envío un video con el problema de mi vehículo a su email, me contestó que quien le escribía porque estaba libre. Por otro lado el supervisor me explicó con mucho tacto porque la puerta no cerraba ya que yo estaba dando dos instrucciones a la vez a la computadora. El supervisor es un excelente empleado!!!

Muy buen servicio gracias

el mejor