Autocentro Toyota Auto Repair Service

Quiero agradecerle por la excelente experiencia que tuve hoy durante la instalación de los equipos para mi RAV4 XSE AWD Hybrid. Su amabilidad, profesionalismo y conocimientos detallados fueron muy valiosos. Agradezco su paciencia al explicarme todo y asegurarse de que no tuviera dudas. Me hizo sentir segura y transformó un proceso potencialmente abrumador en algo fácil de entender en el momento de la factura. Su servicio es un ejemplo de excelencia. Gracias por hacer esta experiencia tan positiva. Saludos, Claudia Benítez

Referente a mi experiencia, quiero informar la insatisfacción que tengo con el mal servicio brindado. Llevé mi auto Toyota Corolla 2004 el martes 18 de Julio para que sea verificado por un problema que presenta en las mañanas cuando el carro está frío se tarda en prender. El miércoles 19 contacté al dealer y la persona que me atendió el día que lleve el carro estaba libre y me atendió otra persona y me informó que iba a prender el carro y me devolvía la llamada. Nunca recibí la llamada de vuelta y tuve que llamar de nuevo y al contestarme me dicen que no hizo el fallo al prender. El jueves 20 llame de nuevo y me dijeron lo mismo. El viernes 21 me volvieron a decir lo mismo y ahí le informé que lo recogía el sábado 22. Cuando lo fui a recoger ése sábado sí presentó el fallo que se tarda en prender. Mi percepción fue que no le mostraron interés al tratarse de un auto viejo. Creo que en los cuatro días que estuvo mi auto en el dealer no lo verificaron con interés para poder solucionar el problema. Estoy disgustado porque entendí que al llevarlo al dealer iba a resolver el problema ya que me sentía seguro al llevarlo al Dealer Auto Centro Toyota donde asumo que tienen la basta experiencia en autos Toyota. Por tal razón expreso mi descontento por este mal servicio brindado.

Roberto Torres es un excelente servidor.

Excelente asesor de servicio, estoy super contenta.

Buen Servicio ????

Todos me trataron con cortesia. Mi asesoría, Edgardo, fue muy atento, incluso fuera de sus horas de trabajo. Me envió videos del problema de mi van. Mi sugerencia sería tener la oportunidad se hablar con el técnico para entender mejor la situación. Agradezco el prestamo de un carro para usar mientras se arreglaba el mío.

Gracias, por la atención que tuvieron ????

Resido en Caguas. Luego que salí del Centro de Servicio camino a Caguas llegando a Montehiedra me percaté que el recordatorio de servicio todavía estaba encendido. Llamé varias veces pero nadie contestaba la llamada ya como a la tercera vez de llamar me comuniqué con Citas a ver si me podían comunicar con el Centro de Servicio y no me pudieron comunicar. Así que tuve que volver al dealer para que verificaran y pudieran corregir el problema. Aparte de que después que el auto le habían terminado el servicio tuve que esperar como alrededor de 45 minutos para que me lo entregaran cuando ya me habían dicho que el auto estaba listo. Un poco de inconveniente con relación al tiempo de la cita, la espera a que me entregaran el auto y tener que volver a regresar de nuevo al dealer. Toda la tarde en ese proceso.

Excelente servicio especialmente el del Sr Joel Marrero !

Pague un lavado para la guagua y dejaron partes de la guagua sucia por ejemplo el portavasos y los cristales manchados y no es la primera vez que sucede con ustedes… de lo demás con el servicio de la guagua todo bien!

Me dijeron el carro iba a estar listo a las 3:30 y sali de allí a las 4:55

En cualquier sitio de PR se puede hacer un cambio de aceite por mucho menos de lo que Uds.cobran. Muchos de sus clientes somos fieles a la marca Toyota, la Toyota debería honrar esa lealtad con un cargo menos oneroso.

Excelente servicio

Estoy muy complacida. Gracias Att: María I. Monell Reyes

Estuve satisfecha con su servicio gracias

Servicio ecxelente..muy complacida

Héctor es una persona muy orientado al Servicio al Cliente!

Excelente

Excelente trabajo servicio y calor humano. Gracias.

El Sr. Rubianes me explico todo muy bien y fue muy amable y cortés. El trabajo se completó en el tiempo prometido.