Autocentro Toyota Auto Repair Service

Excelente servicio de parte de Kimberly.

Siempre son atentos y todo limpio y en orden

Gracias

Excelente servicio. Gracias.

Excelente servicio

Excelente servicio como siempre

Excelente

N/A

Siempre muy amable y profesional.

Muy buen servicio.

Daniel fue muy amable y atento.

Voy a explicar un poco la situación. Me encontraba realizando un pare, antes de doblar a mano derecha cuando de repente se sintió algo parecido a una explosión debajo del auto en la parte delantera izquierda. Me bajé del auto a verificar si alguna goma había explotado pero todas se veían bien. Continuo la marcha y se escuchaba en ocasiones como si el shock arborber no estuviese bien. Acto seguido llevo el auto al dealer porque no parecía algo normal. Ocurrió un martes. Y es aquí donde viene un poco el descontento del servicio. Entiendo que fui sin cita, pero era necesario atender la situación. Llegó el Miércoles y no recibí llamada para tener detalles del status del vehículo. Intenté llamar en múltiples ocasiones y nadie contestaba el teléfono. Cuando finalmente una dama contesto me indico que la persona a cargo de mi ticket estaba libre ese día y me iba a transferir con otro representante. Desafortunadamente la llamada fue directo a un buzón de voz. Deje mensaje incluyendo mi nombre, número de teléfono y número de ticket, pero desafortunadamente no recibí una llamada de vuelta. Llega el Jueves y trato de comunicarme nuevamente. Luego de varios intentos sin que nadie contestara el teléfono, otra dama me da el número telefónico de mi representante pero se desconectó la llamada. Intento llamar de vuelta un poco más tarde atravez del número establecido para el area de servicio y verificar status de reparación, pero nadie contesta. Ya un poco frustrado con la situación, decido llamar a través del área de ventas y me contestan rápido. Le explico la situación a la dama que contesta y le pido el número telefónico de mi representante, pero el número que me dio pertenece a otro empleado, que tampoco contesto la llamada ni respondió al mensaje que dejé pidiendo una actualización del status del vehículo. Finalmente logré hablar con mi representante Roberto Rojas y me informo que ya habían logrado identificar el issue y estaban esperando la pieza para reponerla. Al menos ya veía algo de esperanza en el status. Llevo 3 días utilizando el servicio de uber para poderme transportar al trabajo. Ida y vuelta. Por lo menos fue un alivio que la garantía cubrió la reparación. Sin embargo, el documento que firmo indica que se reparó la barra estabilizadora. Y es aquí la parte que más me preocupa de todo. Mi auto es un Toyota Corrolla 2022 HB. Apenas tenia un poco menos de 12,500 millas corridas. Se lleva a hacer sus mantenimientos e inspecciones a su debido tiempo. Asi que no entiendo como pudo haber pasado esto y que no se haya identificado en inspecciones anteriores. Al menos la situación ocurrió luego de estar en un pare, no quiero imaginar que hubiese pasado si ocurría en una autopista a 50 millas por hora. Pero la historia no acaba. Luego irme temprano del trabajo, usando nuevamente uber para llegar al dealer, pagado por mi, me entregan la unidad reparada. Mientras conduzco hacia mi hogar, por algún motivo cuando estaba en una curva, se activa la luz en el panel de que resbala. La misma se vuelve a desactivar a los 30 segundos. Estaré monitoreando en los próximos días a ver como se comporta el auto. Pero es preocupante guiar sin saber que en cualquier momento esto vuelva a suceder y tener un accidente o provocarle daño a otro auto o persona.

Perfecto, buen servicio

Muy complacida

Me hicieron perder tiempo, tuve que ir 2 días corridos para que me hicieran el servicio solicitado.

Satisfecho con el servicio que ne dieron.

Excelente servicio

Ludaimar Perez es una excelente empleada y confiable.

La atención y explicación del Sr. castro fueron excelentes. Gracias

Todo ????