Autocentro Toyota Auto Repair Service

Excelente agente de servicio. Hizo todo a una rapidez tal que regresé enseguida en el Uber ahorrándome preciado tiempo de mi día! Gracias Jorge por eso y por los detalkes que me diste para mejorar mi unidad

Todo muy bien Gracias por Todo el servicio a mi vehículo Muy agradecido con el trató de técnico Daniel Castro Arce.

Todos muy amables

Todo muy amables pero la espera fue de mas de 2 horas

Siempre dan un excelente servicio y los empleados muy amables.

Excelente servicio

Excelente servicio

Me encantó todo

Muy eficientes.

Excelente servicio. Muchas gracias.

Satisfecha con el servicio

No me resolvieron problema con el NOZZLE, FR WASHER del lado del conductor aunque me lo vendieron y li pagué. Ahora tengo que buscar a un técnico que me resuelva. BIEN LAMENTABLE PARA MI…

Cuándo me toca cambio de aceite y filtro,,y cuál me recomiendas muchas gracias por su amabilidad

Estoy decepcionada con mi compra de Corolla Cross 2025. Primera vez que compro un carro nuevo y presenta problemas con solo 2,949 millas. El Sr Rojas lo ve algo normal que se ve a menudo. Realmente decepcionada. Hoy no se resolvió y tengo que volver cuando tengan la pieza. Lo esperaría en un auto con más millaje pero no uno recién comprado. Confiada de no tener estos dolores de cabeza y tiempo de mi trabajo. Compré la unidad en abril 2025.

Al recoger mi auto, cuando me entregaron la orden, me percaté q decia Baterry Performance BAD, Cuando no se me había notificado si no es q lo leo! Le notifico a la joven en servicio al cliente y ella me indica q la joven q me recibió estaba de almuerzo y tendría q esperar 1 hora para su regreso.. le insisti q no podia esperar mas ya q vengo desde Fajardo y cuido a mi madre encamada.. al ella buscar la ayuda con servicio le indican q si la pueden tendría-emplazar y el costo seria $184 cuando aún no ha llegado al año y solo pague $100 en octubre 22, 2024. Cuando llegue a mi hogar .. llamo a la Toyota donde realizé el servicio como todos mis servicios desde q compre mi auto en abril 23, 2014 en su tienda.. espero puedan resolver lo ocurrido y poder confiar en q puedo manejar confiadamente.. asi yo poder ir y volver a el remplazo de la misma y le pueda llevar la evidencia de el servicio.. Gracias

Entiendo que el lenguaje corporal de el asesor de servicio fue el siguiente: 1. Defensiva o cerrada: Puede estar protegiéndose, incómodo con la situación o evitando comprometerse. En mi caso, se interpreto como que no quería dar más información ni comprometerse a lo que pedías. A 2. Autoridad / distancia: Entiendo que aposto esa postura para marcar “seriedad” o imponer distancia en la conversación. 3. Inseguridad / autoprotección: También puede ser una manera inconsciente de protegerse cuando no se siente con poder de decisión. Fueron mis observaciones honestas cuando la secretaria solicito que mi Service Advisor o Asesor de Servicio viniera donde mi sin explicarme lo que se hizo en el carro y todo lo demas, solamente se limito a decirmelo unicamente por el telefono pero cuando solicite lo que habimos clarificado cuando nos reunimos al parecer a el le molesto e incomodo cuando vino donde me y vino con la actitud de brazos cruzados y me informo "Yo no Soy un Perito Mecanico Para Yo Poner Esa Nota Que Usted Sugiere" Entiendo que hay unas formas mas profesionales como Service Advisor para hacerle approach a un cliente y por ende este feedback va para TOYOTA De Puerto Rico cuando venga la encuesta tambien lamentablemente, mis disculpas pero como cliente entiendo que se me debe un respeto especificamente de un Service Advisor con ese tipo de Lenguaje Corporal de brazos cruzados eso no se ve profesional como empleado de la empresa Autocentro Toyota.

La atención recibida no pudo ser mejor. Estoy completamente satisfecho.

Alexander Barreto excelente servicio

Muy profesionales en el servicio al cliente. A+

GRACIASSSSS POR SU SERVICIO